Data Deletion Instructions
Last updated: October 2026
How to remove our apps' access to your Facebook Page, Instagram account or TikTok account, and how to have all your data deleted. This applies to every app of i3 Software Solutions, including the Shop app and the Restaurant app.
1. Disconnect a channel in the app
Open the app, go to Channels and tap Disconnect next to the Facebook Page, Instagram account or TikTok account. The app stops using that connection immediately (for TikTok, it also revokes its access on TikTok's side), and scheduled posts are no longer published to it.
2. Remove our apps on Facebook, Instagram or TikTok
- Facebook: Settings & privacy → Settings → Business integrations → select the app (for example Shop App by i3) → Remove.
- Instagram: Settings → Website permissions → Apps and websites → select the app (for example Shop App by i3) → Remove.
- TikTok: Settings and privacy → Security and permissions → Apps and services permissions → select the app (for example Shop App by i3) → Remove access.
This revokes that app's access tokens on Meta's or TikTok's side, so it cannot publish anything to that Page or account any more. Each of our apps is listed separately; remove each one you use.
3. Ask us to delete all your data
Send an email to contact@i3softwaresolutions.de with the subject "Data deletion request" from the email address you use to sign in, and tell us which app you use (Shop app, Restaurant app, …). If you never had an app login, tell us the name of the Facebook Page, Instagram account or TikTok account instead.
Within 30 days we delete:
- your app account and business data,
- all channel connections, including the stored Facebook, Instagram and TikTok access tokens and Page/account IDs and names,
- your scheduled posts and your post history in the app (captions, status, links), and
- the photos, videos and images still in our storage.
We confirm the deletion by email. Data we must keep by law (for example invoices) is kept only for as long as required and then deleted.
Posts that were already published stay on your Facebook Page, Instagram account or TikTok account, and drafts stay in your TikTok inbox — you can delete them there yourself.
Questions? contact@i3softwaresolutions.de · +49 177 6664715. See also our Apps Privacy Policy and Apps Terms of Service.
Anleitung zur Datenlöschung (Deutsch)
Gilt für alle Apps von i3 Software Solutions, darunter die Shop-App und die Restaurant-App.
1. Kanal in der App trennen
Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Kanäle und tippen Sie neben der Facebook-Seite, dem Instagram-Konto bzw. dem TikTok-Konto auf Trennen. Die App verwendet diese Verbindung sofort nicht mehr (bei TikTok widerruft sie dabei auch ihren Zugriff bei TikTok); geplante Beiträge werden dort nicht mehr veröffentlicht.
2. Unsere Apps bei Facebook, Instagram oder TikTok entfernen
- Facebook: Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Unternehmensintegrationen → die App auswählen (zum Beispiel Shop App by i3) → Entfernen.
- Instagram: Einstellungen → Website-Berechtigungen → Apps und Websites → die App auswählen (zum Beispiel Shop App by i3) → Entfernen.
- TikTok: Einstellungen und Datenschutz → Sicherheit und Berechtigungen → Berechtigungen für Apps und Dienste → die App auswählen (zum Beispiel Shop App by i3) → Zugriff entfernen.
Damit werden die Zugriffstokens dieser App bei Meta bzw. TikTok widerrufen. Jede unserer Apps wird dort einzeln aufgeführt; entfernen Sie jede, die Sie nutzen.
3. Löschung aller Daten verlangen
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, an contact@i3softwaresolutions.de mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung“ und nennen Sie die App, die Sie nutzen (Shop-App, Restaurant-App, …). Hatten Sie kein App-Konto, nennen Sie uns den Namen der Facebook-Seite, des Instagram-Kontos bzw. des TikTok-Kontos.
Innerhalb von 30 Tagen löschen wir Ihr App-Konto und Ihre Unternehmensdaten, alle Kanalverbindungen einschließlich der gespeicherten Zugriffstokens, IDs und Namen, Ihre geplanten Beiträge und den Beitragsverlauf in der App sowie noch gespeicherte Fotos, Videos und Bilder, und bestätigen die Löschung per E-Mail. Gesetzlich aufzubewahrende Daten (z. B. Rechnungen) bewahren wir nur so lange wie vorgeschrieben auf. Bereits veröffentlichte Beiträge bleiben auf Ihrer Facebook-Seite, Ihrem Instagram-Konto bzw. Ihrem TikTok-Konto, Entwürfe in Ihrem TikTok-Posteingang; dort können Sie sie selbst löschen.
Siehe auch die Datenschutzerklärung der Apps.